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中国人民大学法学院教授、北京消费者权益保护法学会会长叶林表示：“我们在网上看直播，看到的只是画面或者场景imToken钱包官网，但背后的关系其实相当复杂。在消法实施条例中，对于这种新的商业模式，要明确实际供货方是谁、主播是谁、直播间负责人是谁，让消费者至少在知情的情况下做出是否购买的决定。”
在直播间购物时，消费者的知情权往往得不到满足，这是直播购物大量退货的原因之一。《消费者权益保护法实施条例》明确了直播间经营者的责任和义务，强化了消费者知情权的告知义务，一定程度上减少了消费者七天无条件退换货，使得网络购物环境更加健康。
还有一个现象，近年来，传统消费领域被消费者诟病的霸道用语，也在线上消费场景不断出现，在平台购票、在线酒店预订等领域频频出现。比如，仅今年上半年，黑猫投诉平台上关于在购票APP上预订演出票的投诉就超过3.5万件。比如，有消费者在观看演出时，被现场设备屏蔽，严重影响观看效果，购票平台回复无法退票。
《消费者保护法》实施条例要求经营者实行“第一人负责”原则，即“谁销售谁负责”、“谁提供服务谁负责”。截至去年底，我国在线旅行预订用户数超过5亿。据黑猫投诉平台统计，上半年有关在线旅行预订的投诉达8.5万余件。
《消费者保护法》第二十五条规定，除消费者订购商品、鲜活易腐烂商品、音像制品及软件在线下载、报刊杂志等情况外，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权自收货之日起七日内无理由退货。此次，《消费者保护法》实施条例进一步明确，不享受无条件退货待遇的商品范围，不得擅自扩大。
在网络消费方面，运营商常常滥用技术手段、平台规则、自身优势等，侵害消费者权益，如黑猫平台关于视频会员自动续费的投诉量，上半年达3.6万余条。
孙晓明：“在黑猫投诉平台上，关于自动续费的问题主要有自动续费前没有告知消费者，或者没有明确的取消自动续费的提示，导致消费者在不知情的情况下被扣费，甚至有的软件在消费者关闭自动续费后，仍然继续扣费。”
张艳芳：“这个规定在第十条第二款有明确的规定，每次自动续费、自动转网应当提前告知消费者，让消费者可以明确选择是否继续续费，不得默认续费或者在未通知消费者的情况下自行续费，这种情况下消费者有权向运营商寻求相应补偿。”
《消保法实施条例》对很多消费场景、消费领域做出了新的规定，不仅针对线上消费的各种新业态，也针对线下消费的普遍问题。比如，近年来，消费者预付消费过程中的退款问题就十分突出。深圳一位消费者在投诉中称，她在某健身俱乐部购买了65节私教课，花了21730元。
消费者：“报名之后，教学质量敷衍了事，上课玩手机，就不想上课了。后来因为工作原因，不再住在附近，想退订，他们说不退钱。”
健身、美容、学生兴趣班、购物卡等，都是消费者预付一定金额的消费行为，消费者付款后才能体验到服务和商品的质量，因此容易产生纠纷，这次在消费者权益保护法实施条例中做出了明确的规定。
叶林：“既然是预付卡，就意味着没有发生真正的交易，只是先给钱，但并没有消费，当然不能扣任何费用，还要退钱。前两天最高法院发布了关于审理预付卡案件的专门司法解释（征求意见稿），对退卡本金如何计算、金额如何确定、利息如何支付、什么情况下商家不能阻止消费者维权等规定了几十条规定。这也是根据消费者权益保护法的规定做出的司法解释新稿。”
《消费者权益保护法实施条例》回应了近年来消费者普遍关心和遇到的问题，比如我们经常接到各种推销电话，很烦人，《消费者权益保护法实施条例》对此做出了明确的规定。
张艳芳：“《消费者权益保护条例》第24条明确规定，未经消费者同意，向消费者发送短信、拨打商业性电话等属于违法行为。条例实施后，大家可以针对这一问题进行投诉，市场监管部门或者相关执法部门会依法进行处罚、执法。”
新实施的《消费者权益保护法实施条例》首次规定，投诉举报必须符合法律、法规和有关规定，不得谋取不正当利益，不得侵犯经营者合法权益，不得扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索钱财的，要承担行政甚至刑事责任；要准确适用惩罚性赔偿和行政处罚制度，避免“小过大赔”“小过重罚”。
《消费者权益保护法实施条例》的实施，将进一步优化消费环境和市场环境。此次《消费者权益保护法实施条例》还首次把消费者协会向社会公开消费者投诉信息上升为法定义务，创新了消费信用制度。
消费者权益保护法实施条例还针对“假订单炒作信誉”“大数据杀熟客”、强制捆绑等新领域、新问题作出专门规定，全面加强对消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、安心权、个人信息权等权利的保护，既是权利的保障，更是行动的指南。
“让居民有稳定的收入去消费、敢于消费、无忧消费、乐于消费，消费环境好、获得感强。”去年底召开的中央经济工作会议也提出要“优化消费环境”。《消费者权益保护法实施条例》的出台可谓及时雨，条例直面近年来消费领域出现的新情况、新问题，从法律和制度层面为优化消费环境提供了更加完备的法律保障。条例共计50余条，内容实用性强，与你我的切身利益息息相关，建议大家认真阅读，与时俱进，依法维权。